Selanda laikosi visų teisinių reikalavimų, todėl mūsų prekių grąžinimo ir keitimo politika atitinka Lietuvos Respublikos įstatymus ir teisės aktus. Siekdami užtikrinti klientų pasitenkinimą, mes siūlome paprastą ir aiškią grąžinimo ir keitimo procedūrą.

Prekių grąžinimas:

  1. Grąžinimo laikotarpis: Prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos. Pagal Lietuvos teisę, prekei turi būti grąžinama pradinė būklė: ji neturi būti naudota, sugadinta ar pažeista.

  2. Grąžinimo sąlygos: Prekės turi būti grąžintos originalioje pakuotėje su visais priedais, dokumentais ir garantija, jei tokią gavote.

  3. Grąžinimo procesas:

    • Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu arba telefonu, kad gautumėte grąžinimo instrukcijas.
    • Prekės bus priimtos tik tuo atveju, jei jos atitinka grąžinimo sąlygas.
    • Grąžinta prekė bus patikrinta, ir jei ji atitinka mūsų grąžinimo kriterijus, pinigai bus grąžinti per 14 dienų nuo prekių gavimo.

  4. Apmokėjimas už prekes: Grąžinus prekes, grąžinsime sumą, sumokėtą už prekę (įskaitant pristatymo išlaidas, jei prekė grąžinama dėl mūsų kaltės). Tačiau, jei prekes grąžinate dėl savo asmeninių priežasčių, pristatymo išlaidos gali būti negrąžinamos.

Prekių keitimas:

  1. Keitimo laikotarpis: Prekes galima keisti taip pat per 14 dienų nuo gavimo dienos, jei prekės nėra naudojamos ir nėra pažeistos.

  2. Keitimo sąlygos: Keičiamų prekių būklė turi būti tokia pati, kaip ir gavimo metu: jos turi būti nenaudotos ir originalioje pakuotėje.

  3. Keitimo procesas:

    • Norėdami pakeisti prekę, susisiekite su mūsų komanda, kad aptartumėte keitimo galimybes ir pasirinkimą.
    • Jei pageidaujama prekė yra sandėlyje, mes ją išsiųsime per kelias darbo dienas.
    • Jei pageidaujama prekė nėra sandėlyje, mes galime pasiūlyti alternatyvas arba grąžinti pinigus.

Svarbu žinoti:

  • Grąžinant ar keičiant prekes, būtina pateikti pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą arba čekį).
  • Keitimo ar grąžinimo procedūra neatliekama, jei prekė buvo pažeista dėl pirkėjo kaltės.

Klientų aptarnavimas:

Jei turite klausimų apie prekių grąžinimą ar keitimą, mūsų komanda yra pasirengusi padėti. Prašome susisiekti su mūsų vadybininku telefonu arba el. paštu, ir mes suteiksime išsamią informaciją bei pagalbą visais klausimais.